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向技工所提交非 AlignerBot 病例

本文介绍如何在技工所病例管理软件 Cympha 中把需要人工设计的病例发给合作技工所，从选择服务到付款.

受众： 向合作技工所发送正畸、种植或任何自定义技工所服务病例的临床医生（牙医、正畸医生、修复科医师、外科医师）—— 任何 不是 AlignerBot AI 的病例. 如果您专门提交 AlignerBot，请参阅 submit-alignerbot-case.

阅读后您将了解： 如何为手动设计的病例填写新建病例表单、与 AlignerBot 录入的区别（允许自由文本，不要求 XML）、如何搜索技工所、如何选择服务、定价和同意如何运作，以及提交后病例进入什么状态.

所需时间： 首次约十分钟. 之后每个病例三到五分钟 —— 大部分时间用于上传扫描数据.

开始之前

您需要：

  • 具有 Clinical 角色的 Cympha 账户. 如果您注册为设计师或技工所管理员，仪表板上不会显示 New Case 按钮. 如果不确定您的角色，请参阅 role-matrix.
  • 已在 Cympha 上的合作技工所. 要么您知道技工所管理员的邮箱（可以搜索到他们），要么您计划使用 GuideMia 的第一方设计技工所作为备选.
  • 病例所需的文件. 对于正畸：按颌 STL 或 PLY 扫描. 对于种植：CBCT 压缩包加光学扫描. 对于自定义技工所服务：技工所所要求的任何内容 —— 见第 4 步.
  • 患者姓名. 性别、出生日期和主诉为可选但有用 —— 它们会出现在 lab slip 和设计师的规划注释中.

如果您还没有所有文件，仍然可以打开表单. 页面加载的瞬间会预留草稿病例，您的进行中工作会在上传时保留. 在您按下 Submit Case 之前，病例不会到达技工所.

第 1 步 —— 打开新建病例页面

登录 app.cympha.com 并点击仪表板上（右上角）的 + New Case，或直接前往 app.cympha.com/cases/new. 页面标题为 New Case.

与 AlignerBot 的区别：表单是同一个表单. 区别在于流程中稍后的类别选择 —— 对于非 AlignerBot 工作，您要么在 GuideMia 图块上选择 Ortho / Implant，要么从自己技工所的服务列表中选择自定义技工所服务.

第 2 步 —— 选择技工所

第一节标题为 LAB. 您有两条路径：

  • GuideMia Design Lab —— 第一方 AI 设计服务. 只有当您希望将病例发送给 GuideMia 时才点击此卡片（正畸或种植工作由人类设计；AlignerBot 由机器人设计）. 描述写道 "First-party AI design — orthodontic planning, clear aligner design, and implant guides.".
  • Your own lab —— 使用标有 Have your own lab? Find it by lab name, or your lab manager's name or email 的搜索框. 输入管理员的确切 Cympha 邮箱（他们登录所用的那个）并从下拉列表中选择. 没有公开目录；您必须知道技工所管理员.

如果找不到您的技工所，请技工所管理员确认他们在 Cympha 上注册时使用的邮箱. 拼写错误（gmail 与 googlemail、尾随的点）通常是元凶.

第 3 步 —— 选择服务

这里出现的内容取决于您在第 2 步中选择的内容.

如果您选择了 GuideMia Design Lab： 会出现三个类别图块 —— Ortho、AlignerBot、Implant. 对于非 AlignerBot 病例，请点击 Ortho（带托槽、保持器或手动矫治器设计的正畸方案）或 Implant（手术导板）.

如果您选择了自己的技工所： 会出现 Service 行，每个服务一个按钮. 服务名称镜像技工所在其资料中设置的内容 —— 例如：Clear Aligners、Crown & Bridge、Implant Prosthetics、Night Guard、Surgical Guide、Custom Impression Trays. 图块可能显示技工所为该服务发布的价格.

只选择一个服务. 下方的表单会根据该服务的期望重塑自身.

第 4 步 —— 让 AI 填写表单（可选）

AI Extraction 部分下有一个粘贴框. 如果您的笔记中已经有临床段落（"58 岁女性，下颌 36 和 37 缺失，考虑 Straumann BLT 种植体，有钻孔套筒，偏好 GuideMia 通用工具包……"），粘贴它并点击提取按钮.

  • 对于 GuideMia 下的正畸或种植，解析器会填充下方的结构化表单字段.
  • 对于带模板的自定义技工所服务，解析器会在能映射时填充技工所自己的模板字段. 如果技工所上传了订单表单 PDF，提取器使用该模板；如果没有，您会看到 "This service has no template — fill the general instructions below.".

提取后请审查每个字段. 解析器对明显的内容表现良好，但不会捕获每一个细微之处，而且技工所的设计师将逐字阅读您提交的内容.

与 AlignerBot 的区别：对于自定义技工所服务，您还可以直接在 Treatment Parameters 部分 输入自由文本说明. 没有 XML 或 GPK 要求. 技工所的人类设计师将阅读您的散文. AlignerBot 是唯一需要结构化牙位工件的类别，因为机器人只能对机器可读的输入采取行动.

第 5 步 —— 上传文件

滚动到 Files 部分. 您可以将文件拖入拖放区、从剪贴板粘贴，或者如果已配对 Cympha Agent Manager，点击 Upload via Agent（仅桌面，见 install-pair-agent-manager）.

上传内容取决于服务. 选择服务后，拖放区下方会出现 Suggested files 清单. 当识别到匹配文件时，每行会变绿. 常见期望：

  • Ortho case —— 上颌 STL、下颌 STL、咬合扫描、口内照片，理想情况下还有用于诊断的全景 X 光或 CBCT.
  • Implant case —— CBCT 压缩包（完整的 DICOM 系列，压缩 —— 大多数 CBCT 机器直接导出）、上下颌 STL，理想情况下还有规划的修复体扫描或蜡型. 请参阅 file-formats-reference 了解确切的格式预期.
  • Crown & bridge, dentures, guards, splints, custom appliances —— 技工所在其建议文件中列出的内容. 通常是光学扫描和咬合，加上任何照片或处方.
  • Prescription / order form —— 拖入原始 PDF 或手写处方的照片. 技工所会存档.

文件在您继续填写表单时会在后台持续上传. 您无需等待上传条完成即可按 Submit Case.

第 6 步 —— 填写患者信息和治疗参数

Patient Information 块要求姓名（必填）、性别、出生日期和主诉.

对于 GuideMia Ortho / Implant，Treatment Parameters 块是您在 lab slip 中看到的结构化表单 —— 弓段范围、咬合分类、种植体品牌、外科工具包、钻孔套筒等. 对于种植，您还可以通过块底部附近的复选框选择交付层级（初步计划、GuideMia 报告、完整项目）.

对于 自定义技工所服务，可能有两种形式：

  • 技工所有订单表单模板 —— 您会看到带有技工所字段的结构化表单（因为技工所上传了 PDF 并提取了字段，见 customise-your-lab-intake-form）. 像填写技工所纸质表单一样填写字段.
  • 技工所没有模板 —— 您会看到 General Instructions 文本区. 输入您通常会写在纸质要求单上的内容：色号、材料、联系偏好、咬合备注，以及其他任何内容.

可选 Expected Date —— 您希望何时收到. 技工所将其视为软目标.

第 7 步 —— 定价和同意

如果服务显示了已发布的价格，会出现一个定价同意复选框，让您在提交前确认该价格.

不过，具有约束力的价格是在病例本身上确定的：技工所管理员审阅您的提交后发送价格，病例的 Pricing 面板会显示 Proposed price: 以及 Accept 和 Reject 按钮. 在您接受之前不会产生任何费用. 如果技工所已选择通过 Cympha 收款，在您接受价格后会出现付款按钮，您通过安全结账完成付款；不通过平台收款的技工所会以自己的方式安排付款 —— 请在病例聊天中询问.

Privacy & GDPR 复选框始终出现："I confirm I have the patient's consent to upload their data to Cympha and share it with the selected lab.". 所有显示的同意复选框必须勾选后，提交按钮才会启用.

第 8 步 —— 提交

点击表单底部的 Submit Case. 如果上传仍在进行中，按钮会显示小型加载图标等待 —— 您会看到 Uploading files... 直到所有内容完成并提升病例.

您将被导航到新病例的详情页面 /cases/<id>. 状态显示为 Submitted.

接下来会发生什么

  • 状态从 Submitted 翻转 当技工所进行分诊时. 每个提交的病例都从 Submitted 开始，由技工所管理员持有. 如果技工所团队中有 Case Intaker，状态会变为 Intake Review，由 intaker 先检查文件；如果没有，在分配设计师后直接进入 Designing. 请参阅 case-status-glossary 了解每个状态的含义.
  • 病例出现在您的仪表板上 /，带有新状态. 您可以通过行上的 Message 按钮与技工所聊天，或打开病例查看活动日志.
  • 当设计就绪供您审阅时，状态翻转为 Awaiting Approval，您会收到邮件. 打开病例并点击 Review and Approve 前往 /cases/<id>/approve. 审批次数取决于类别：GuideMia 的 Ortho 和 Implant 类别有 两个 审批周期 —— 先是 Treatment Plan，然后是 Appliance Design —— 而自定义技工所服务只有一个 Design 审批（按钮显示为 Approve Design）. 请参阅 approve-or-reject-a-design 了解 Approve、Request changes、Escalate to lab manager 按钮的作用.

故障排除

**我找不到技工所. ** 搜索匹配技工所名称、技工所管理员姓名和技工所管理员邮箱. 请技工所管理员确认其 /profile 页面下显示的邮箱. 没有公开目录.

**"Submit Case" 按钮被禁用. ** 三个常见原因：（1）患者姓名为空，（2）您未选择服务，（3）您未勾选定价或隐私同意复选框. 向上滚动并寻找红色星号.

**建议文件清单无法识别我的上传. ** 匹配是刻意保守的 —— 当 Cympha 无法确信地将文件放入某个槽位时，它会让该行保持未勾选，而不是猜测. 无论如何技工所都会收到文件. 使用描述性的文件名（例如用 upper_arch.stl 而不是 IMG_4567.jpg —— 任何语言都可以）有助于匹配.

**我上传了错误的文件. ** 点击文件行末尾的垃圾桶图标删除，然后重新上传正确的文件. 只有当病例已交付（数字类）或已取消时，上传和删除才会被阻止 —— 所以提交后您仍然可以修正错误的文件. 如果技工所已经在设计中，请在病例聊天中提及替换，以便他们使用正确的文件.

**我的病例卡在 Submitted 好几天. ** 打开病例并使用聊天联系技工所管理员. 对于 Submitted 状态，技工所管理员本来就持有病例，所以直接聊天是有效的途径.

*相关指南：submit-alignerbot-case 用于 AlignerBot AI 变体；file-formats-reference 了解每个上传应该是什么样子；case-status-glossary；approve-or-reject-a-design；manage-your-cases. *

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