牙科病例跟踪
面向技工所和诊所的牙科病例跟踪
Cympha 中的每个病例只有一份记录，诊所、技工所和设计师看到的是同一份：病例的状态、消息、日志以及它发出的提醒. 任何人一看就知道病例进行到哪一步、说过什么、谁做了什么.
十五种病例状态
病例从下单到交付，依次经过有名称的状态. 每种状态都表明下一步由谁负责.
草稿和已提交
诊所正在准备订单，或已将订单发给技工所.
数据审核
技工所正在核对文件和处方.
等待客户
技工所向诊所索要了某些内容，病例暂停，直到收到为止.
设计中
由一名指定的设计师负责病例，可以是内部设计师、外部设计师或 AI 同事.
等待审批、请求修改和已升级
医生在 3D 中审阅设计，予以审批、要求修改，或升级给技工所经理.
已审批、制造中和运输中
设计已确认，修复体或矫治器正在制作和发运.
已交付和已送达
数字文件已交付或实体产品已送达，设计师仍负责后续跟进.
已完成和已取消
病例已关闭并归档，或已被取消.
病例上的消息与聊天
关于病例的沟通就在病例上进行，因此对话始终和它所涉及的扫描、设计与审批放在一起.
诊所与技工所聊天
医生和技工所在病例上沟通. 问题、答复和决定都与工作保存在一起.
技工所内部聊天
技工所和自己的设计师在每个病例上有单独的对话，与和医生的对话分开.
患者与医生聊天
医生把治疗方案分享给患者后，双方可以在病例上讨论方案，技工所不参与.
消息中的文件与翻译
消息可以附带文件，任何消息都可以一键翻译，位于不同国家的技工所和诊所都能用自己的语言阅读对方的消息.
从病例发送邮件
技工所可以从病例直接给诊所发邮件，邮件会记录在病例日志中.
未读跟踪
每个人都能看到哪些对话里有自己尚未阅读的消息.
病例日志与审计追踪
病例上的每个操作都会写入病例日志，记录操作人和时间. 日志就是病例的审计追踪：即使相关人员早已离开，它依然能回答谁在什么时候做了什么.
- 病例的创建，以及每一次状态变化
- 分配和重新分配给设计师、数据审核员或 AI 同事
- 文件的添加和删除
- 标签的添加和删除
- 审批请求、设计审批和质检审批
- 从病例发给诊所的邮件
- 从一个病例分支出新病例，两个病例上都有记录
- AI 建议，以及该建议是由人接受的，还是由技工所的规则自动应用的
技工所可以看到完整日志. 诊所看到与其相关的条目.
通知
每个人都会收到需要自己处理或正在等待的事项提醒：新消息、分配、审批、报价、需要补充信息的病例，以及已完成或失败的机器任务.
一份列表，所有设备
网页应用中的铃铛、网页推送和 Cympha Agent 的桌面提醒显示的是同一份列表. 在一处处理某一项，其他地方会同步清除.
合并提醒，不重复打扰
同一病例上的一连串消息只产生一条提醒，查看之后再来的消息才会开始新的提醒.
关键节点邮件
在对每个人重要的节点发送邮件，例如有设计正在等待审批.
更多病例跟踪功能
病例实时更新
打开的病例在发生任何变化时立即在屏幕上更新：新文件、新消息、状态变化或新设计.
状态筛选
病例列表和分配队列可按状态筛选，技工所可以一次看到所有等待审批或等待客户的病例.
带二维码的技工单
打印的技工单上带有打开病例的二维码，工作台上的模型可以直接找回对应的记录.
医生端门户
诊所跟进的是同一份记录：下单、查看状态、给技工所留言、审批设计，无需打电话.
从椅旁到交付，同一份记录
跟踪之所以可靠，是因为病例只有一份. 处方、扫描、设计、消息、审批和发票都在同一份记录上，所以记录的状态就是工作的状态. 这就是 Cympha 中牙科病例生命周期管理（DCLM）的含义.
关于病例跟踪的常见问题
- 谁能看到病例进行到哪一步？
- 参与病例的所有人：下单的诊所、技工所，以及被分配的设计师. 每个人看到的内容取决于其角色权限.
- 诊所需要订阅 Cympha 才能跟进病例吗？
- 不需要. 技工所可以免费把病例分享给医生，医生无需注册即可打开.
- 有审计追踪吗？
- 有. 病例日志记录病例上的每个操作以及操作人和时间，包括 AI 建议及其是否被接受.
- 医生能看到技工所的内部消息吗？
- 不能. 技工所与设计师之间的对话和与诊所的对话是分开的.
- 大家如何知道病例有了变化？
- 打开的病例会在屏幕上自动更新，每个人还会通过应用内、网页推送、Cympha Agent 桌面端或邮件收到提醒.
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