我收到了牙医的邀请——如何打开我的方案？

收到牙医发来的链接后，本文说明如何设置密码、在浏览器中以 3D 查看您的牙科病例方案，以及发现问题时该怎么做.

适用人群： 收到牙医或正畸医生发来邮件,告知有治疗方案分享给您的患者.

阅读后您将知道： 如何打开链接、设置账户,并在浏览器中以 3D 方式查看您的治疗方案.

所需时间： 大约三分钟. 您只需要做一次——之后再次打开方案只需一次点击.

开始之前

您需要三样东西：

来自医生的邮件. 如果这是您第一次收到，那是一封来自 Cympha 的邀请邮件,请您创建账户. 如果您在医生分享方案之前已经有了 Cympha 账户，您会收到一封来自 Cympha 的通知邮件,告知有治疗方案分享给了您.
您医生用来分享方案的同一个邮箱地址. 如果他们发到了您的工作邮箱,请使用您的工作邮箱. 如果您不小心用另一个地址注册了，页面会是空的.
一台电脑、平板或带有较新版本浏览器（Chrome、Safari、Edge 或 Firefox）的手机. 3D 查看器可以在手机上使用,但较大的屏幕更便于观看.

您不需要下载任何东西. 治疗方案在您的浏览器中打开.

第 1 步——打开邮件并点击链接

在收件箱中找到该邮件. 如果没看到,请检查垃圾邮件或推广文件夹——来自新发件人的首次邮件有时会落到那里.

点击邮件中的邀请链接. 如果您是全新的 Cympha 用户,它会带您到 app.cympha.com/patient/sign-up 设置账户. 如果您在相同邮箱已有 Cympha 账户，邮件中的 Sign in to view 按钮会带您到 app.cympha.com/patient/sign-in. 该链接是个性化的,请勿转发给他人.

第 2 步——设置密码

打开的页面标题为 Welcome to Cympha，副标题为"Set a password to view the treatment plan your doctor shared with you.". 您的邮箱地址已经填好（灰色,在此页面无法更改）. 下方是名为 Set a password 的字段.

输入一个您能记住的密码.
如果您想再次确认输入了什么,可点击框右侧的小眼睛图标.
点击 Continue.

注册到此结束. 您不必单独验证邮箱——您点击的邀请链接已经做了这件事.

如果您已经有 Cympha 账户,您会进入登录页,只需输入现有密码——不会创建新账户.

为什么没有姓名或地址字段？ 您医生的诊所已经掌握您的详细信息. 这个账户只用于打开他们分享的方案,所以我们尽量保持表单简短.

第 3 步——您进入 My cases

设置密码后,您会到达一个标题为 My cases 的页面,副标题为"The treatment plans your doctor has shared with you.". 您应该会看到页面上有一张卡片——那就是您医生分享给您的方案. 卡片显示您的患者姓名（或病例编号）、文件名、分享者（"Shared by Dr. ..."）以及您医生分享的日期.

如果页面看起来是空的,显示 "Your doctor hasn't shared any cases with you yet. When they do, they'll appear here."，请见下方的故障排查——这几乎总是意味着您注册时使用的邮箱与您医生使用的不同.

第 4 步——点击 Open 以 3D 查看您的方案

在卡片上,点击 Open 按钮（带一个小的"在新标签页中打开"图标）. 按钮会短暂显示"Opening…",同时我们获取一个新的、短期有效的链接，然后新的浏览器标签页会打开 Cympha Studio 查看器. 一两秒后您会看到您牙齿的 3D 模型.

您可以：

用鼠标拖动（或在触摸屏上用一根手指）旋转模型.
用两根手指或滚轮缩放.
按屏幕底部的播放按钮,观看您的治疗从开始到结束每一步的进展.

就是这样. 您可以随时通过在 app.cympha.com 上用同一邮箱和密码登录回来.

接下来会发生什么

**加书签. ** 将 app.cympha.com 保存到您的手机或浏览器,这样下次就不必翻找邮件.
您的医生可能会分享更多. 如果您的治疗发生变化,您的医生可以向同一账户重新分享更新后的方案. My cases 中的现有卡片会更新,始终打开最新版本——只有当医生向您分享另一个病例时,才会出现新卡片.
正畸监控. 如果您的医生开启进度监控,您会收到来自 Cympha 的单独邮件,请您用手机拍摄口腔照片. 这是一个独立的流程,有自己的简短教程.

故障排查

页面显示"Your doctor hasn't shared any cases with you yet." 这几乎总是意味着您注册时使用的邮箱与您医生输入的不同. 使用右上角的 Profile 按钮注销，然后询问您的医生用了哪个邮箱,并使用那个确切的地址重新注册.

邮件中的链接显示已过期. 邀请链接不会永久有效. 回复邮件请您的医生发新的——这只需要一秒钟.

**点击 Open 时它一直在转圈. ** 刷新页面再试 Open. 指向您 3D 方案的链接是短期有效的，所以我们每次点击都会获取新的. 如果还是打不开,请尝试不同的浏览器（Chrome 和 Safari 对 3D 最可靠），如果一直失败请告知您的医生.

**我忘记了密码. ** 在 app.cympha.com 的登录页,点击 Forgot password? 并按邮件说明操作. 无论如何,您的治疗方案仍然链接到该账户.

**我希望我的伴侣/父母也能看到方案. ** 不要分享密码. 请请您的医生将方案也分享到他们的邮箱. 这样每个人的账户保持私密.

*相关教程：见与患者共享治疗方案——这是医生侧的文章,解释了他们邀请您所做的事情. *