我刚收到一封 Cympha 病例分享邮件 —— 该怎么处理？
病例分享邮件表示同事或技工所在技工所病例管理软件 Cympha 中向您开放了一个只读病例，本文说明如何认领.
受众： 收到 Cympha 病例分享通知的临床医生（全科牙医、专科医师、转诊医师）.
阅读后您将了解： 如何认领分享的病例、病例在账户中显示的位置、可执行的操作（查看病例及其文件 —— 分享是只读的），以及当仪表板看起来空白时该如何处理.
所需时间： 首次大约五分钟（包括注册）. 后续每次分享不到一分钟.
开始之前
您需要：
- Cympha 发来的原始邮件，告知您有同事与您分享了一个病例. 如果您收到的邮件是其他内容（设计审批请求、状态更新、患者邀请），那是另一种通知 —— 请查看底部的 相关指南.
- 分享发送到的确切邮箱地址. 分享与该地址绑定. 如果您使用其他邮箱登录，即使分享存在，仪表板也会显示为空.
- 一台带有最新浏览器的手机或笔记本电脑. Cympha 在浏览器中运行；只读审阅无需安装任何软件.
如果有同事提到分享了病例但您没收到邮件，请检查垃圾邮件文件夹中是否有来自 Cympha 的邮件. 企业邮件过滤器偶尔会拦截来自新发件人的第一封邮件.
第 1 步 —— 打开邮件并点击链接
邮件会注明分享者和患者，并带有一个链接到病例的按钮. 点击它.
如果您已使用该邮箱登录 Cympha，会加载病例详情页面. 如果未登录，Cympha 会跳转到登录页. 如果您还没有账户，请使用收件人邮箱注册 —— 前往 app.cympha.com/sign-up 并使用该邮箱注册；分享会在仪表板上等待.
提示 —— 不要自己手动输入邮箱. Cympha 通过邮箱匹配分享；使用链接可保留分享者输入的确切地址.
第 2 步 —— 使用相同邮箱登录或注册
如果已有账户，请使用之前设置的邮箱和密码登录（或者通过 Google / Microsoft 登录，如果您最初使用 OAuth）.
如果是首次使用 Cympha：
- 在登录页面，点击 Sign up 链接（或直接前往
app.cympha.com/sign-up）. - 使用分享发送到的同一邮箱 —— Cympha 通过完全相同的邮箱字符串匹配分享.
- 设置密码（或继续使用 Google / Microsoft），并确认收件箱中收到的验证码.
整个注册过程不到两分钟. 仅查看分享的病例无需付费.
第 3 步 —— 在仪表板上找到病例
登录后您会进入 app.cympha.com —— 您的病例仪表板. 分享的病例会显示为一行，在患者姓名旁边带有 Shared 徽章. 例如：
- Patient： Jose Bend
- Status： Awaiting Approval
- Badge： Shared
您自己拥有的病例（您创建或提交的病例）不会带有 Shared 徽章. 该徽章是您一眼分辨哪一行来自同事的方式.
如果仪表板为空，请参阅下方的 故障排除 —— 最常见的原因是使用了与分享地址不同的邮箱登录.
第 4 步 —— 打开病例
点击该行. 病例详情页面会加载这些面板：
- Header —— 患者姓名、状态徽章、类别（Orthodontics / Implant / AlignerBot / Lab Service）以及 Shared 徽章.
- Files —— 病例附加的每个文件，列出下载/预览操作. 作为分享（只读）接收者，您可以查看和下载文件，但无法上传.
- Activity log —— 医生可见的病例历史：状态变更、分配变更、上传.
页面上还会有一条提示，提醒您这个病例是分享给您的 —— 您可以查看，但不能上传文件.
第 5 步 —— 在平台之外反馈您的意见
同事分享是严格只读的. 分享接收者没有评论框、没有聊天权限，也没有任何其他写入操作 —— 分享的目的是让您能够 查看 病例.
如需传达第二意见、转诊医师背景或质量观察，请直接联系病例所有者 —— 电话、邮件或您平时联系他们的任何方式 —— 或请他们把您的意见转达给技工所. 病例由所有者掌控，病例上的每个决定都由他们做出.
接下来会发生什么
- 病例会保留在您的仪表板上. 即使原医生批准或完成了病例，分享依然存在. 您随时可以返回再次阅读.
- 病例进展时仪表板行会更新. 随着病例从 Designing 进入 Awaiting Approval、Approved 等阶段，您仪表板行的状态徽章也会相应更新.
- 您可以查看但不能写入. 分享访问权限故意设为只读. 病例所有者上传文件并做出审批决定；您在平台之外向他们提供建议.
分享何时结束
病例上的任何参与者 —— 不仅仅是与您分享病例的那个人 —— 都可以在 Share 对话框中点击 Stop sharing. 这会一次性撤销病例上的所有同事分享：病例从您的仪表板上消失，原邮件中的链接也会失效. 没有警告邮件；该行只是消失了. 如果您认为是误操作，请联系病例所有者.
故障排除
登录后仪表板是空的. 您几乎肯定是用了与分享发送地址不同的邮箱注册. 退出登录（右上角菜单 → Sign out），然后回到原邮件并使用 邮件中 的链接，该链接携带正确的地址. 如果您确实需要将分享转移到不同的地址，请让病例所有者重新分享到您的新邮箱.
邮件中的链接无法加载病例. 分享可能已被撤销（病例上有人点击了 Stop sharing）. 请病例所有者打开病例的 Share 对话框并重新添加您的邮箱；会发送一封新邮件.
我看到了行却打不开病例. 刷新页面. 如果在您打开仪表板期间分享被停止，该行会在下次刷新时消失 —— 如果您仍需要访问，请病例所有者重新分享.
我想上传 STL 或 CBCT 压缩包. 分享设计为只读 —— 不存在可写入的分享类型. 请通过邮件将文件发送给病例所有者，由他们代为上传. 这个边界防止错误的人意外上传文件，导致设计中途的病例出错.
我想推荐另一家技工所. 直接告诉病例所有者 —— 病例由他们掌控，所有路由决定都由他们做出.
相关指南：如果您收到的邮件是审批请求而不是分享，请参阅 批准或拒绝设计.