从扫描仪到技工所只需90秒：临床医生在 Cympha 上的一天

本实战手册中的医生使用的是技工所病例管理软件的诊所端：一张病例表单、一个状态、一处查看技工所回复.

以前，病例表单是一天中最糟糕的部分. 二十个字段，其中一半与你实际要提交的病例毫无关系，还有一个无人在技工所认真阅读的自由文本「备注」字段. 扫描数据要单独发邮件. 病例会丢失. 一周后你才打电话给技工所，问做到哪一步了.

下面是同一个病例在 Cympha 上的样子——从牙椅旁出发，端到端.

第零小时——注册

你打开 app.cympha.com 并注册. 邮箱 + 密码，或 Google——用你已经在用的方式.

你获得 15 天的免费完整访问. 之后由订阅维持你的访问权限——按月或按年，由你选择. Cympha 不向临床医生收取按病例计费的费用；技工所在向你开具发票时支付平台费.

你的仪表板顶部有一个小横幅，倒计时显示试用剩余天数. 你可以一直忽略到第 12 天再做决定.

你的第一次提交，就在椅旁

一位患者正坐在你的牙椅上. 你刚完成口内扫描. 扫描仪将两个 STL 文件和一个咬合记录导出到了它的导出文件夹.

你在椅旁的笔记本或平板上打开 Cympha. 仪表板. 点击 新建病例.

你看到的内容：

**患者. ** 填写患者信息：姓名、性别、出生日期，以及始终随病例保留的自由备注. 你在这里录入一次，而不必再誊写进邮件里.
**选择技工所. ** 你先在平台之外与技工所建立联系，然后在这里按技工所名称，或按其主管的姓名或邮箱搜索. Cympha 有意不公开列出任何技工所目录——这是你的合作关系，而不是一个交易市场. 勾选 记住我的技工所，下一个病例打开时就已经选好了它.
**选择服务项目. ** 你选定的技工所会展示其提供的服务——他们的服务，他们的字段，他们的价格. 你看到的不是 Cympha 的默认值，而是这家技工所真正提供的内容.
**用你自己的话描述病例. ** 一个自由文本字段. 用你说话时的方式去写. 「患者 26 牙有龋坏，需要氧化锆全冠，数字化印模已取，牙龈健康，无过敏史. 」 Cympha 的 AI 会解析你的描述，并自动填充技工所的结构化字段. 你阅读它填好的内容；如有不对，一键改正即可.
**附加扫描文件. ** 把两个 STL 和咬合文件从扫描仪的导出文件夹里拖进来. 如果你安装了 Cympha Agent，它的 File Monitor 已经注意到扫描文件落入导出文件夹：一个 检测到新文件 的弹窗会把它们列出来，创建病例 则把它们交给浏览器里的 Cympha. 在你做出选择之前，没有任何东西离开你的电脑——Agent 只是列出它发现的内容，然后等待.
**提交. **

实际耗时：约 90 秒. 其中大部分时间用来输入描述.

在技工所看到之前就给患者展示

趁患者还在牙椅上，打开你刚提交的病例，点击 在 Cympha Studio 中打开.

Cympha Studio 是网页应用：直接在浏览器中渲染 STL、PLY、CBCT 扫描和面部扫描. 无需安装，无需插件，无需 CAD 授权. 你在椅旁屏幕上旋转模型，指着相关牙齿向患者讲解正在发生的事. 如果想与之前的扫描做对比，在相邻标签页中同时打开两个即可.

Studio 还会生成一个可分享的链接. 事后你把它通过邮件发给患者，他就能在家用手机旋转查看 3D 方案. 患者一侧无需登录——该链接仅限于这一特定视图.

如果在让病例继续推进之前你希望让某位专科医生提供第二意见，把同一个链接分享给他. 他在自己的浏览器中查看数据——不需要 Cympha 账户，也不需要软件许可. 如果你希望他看到整个病例，分享可以按邮箱给同行只读权限：他能查看病例及其文件，但无法上传；即使他还没有注册，这一功能同样有效. 这就是 Living Case 的「人」这一维度：合适的人围绕同一个病例，各自拥有恰如其分的权限.

当你在接诊下一位患者时发生了什么

病例会在不需要你操作的情况下逐一推进状态. Cympha 会向你的仪表板推送实时更新——病例以 已提交 抵达，若技工所设有接单岗位则进入 接单审核，随后进入 设计中. 每一次流转都会写入该病例自己的事件日志：一份只追加的历史记录，包含状态变更、文件的新增与移除、标签、评论与审批，并注明由谁、在何时完成. 记录不会被事后改写，因此一周之后没有什么可争论的. 无需刷新，无需查收邮件.

如果技工所有问题，他们会直接在病例上给你留言. 对话与病例共存，而不是堆在你的收件箱里.

审批与付款

技工所完成设计. 状态翻转为 待审批. 你能在仪表板上看到.

点进去. 最终的设计文件已附加到病例. 再次在 Studio 中打开它们进行检查——旋转牙冠、检查边缘、检查咬合间隙，必要时与原始扫描进行对比. 如果你安装了 Cympha Agent，这些文件还会被同步到你本地的工作目录，便于在你其他软件中使用.

如有问题：点击 请求修改，附上备注，病例随即被退回. 技工所看到、修改、再发回来.

如果你满意：审阅并批准 会打开一个专门的审批页面. Studio 是你查看设计的地方；而审批记录在 Cympha 上，这个页面特意让你在签字之前先看到文件与工单. 随后 Cympha 会按照你此前已接受的病例价格生成一个 Stripe Checkout 链接. 你当场用任意一张平常使用的银行卡付款. 收据通过邮件发出.

这就是完整的临床医生闭环——从扫描仪到交付再到付款——全部在同一个浏览器标签页内完成.

多诊所、多医生、多语言

如果你的诊所不止一张牙椅：

没有需要管理的诊所级账户，也没有需要配置的权限矩阵. 每位医生自行注册，从一份固定的角色列表中一次性选定自己的角色，并在自己的仪表板上工作；要让同事参与某个病例，使用上文所说的只读分享.
每个病例都带着自己的事件日志和自己的对话线程，因此下一次讨论从记录出发，而不是从谁的记忆出发.
把界面切换到团队偏好的六种语言中的任意一种. 你和技工所各自在自己的界面里工作，双方都在病例上看到同一组结构化字段.

这一切替代掉了什么

旧工作流中临床医生的部分是一串小摩擦：

为每家技工所填写一张 20 个字段的纸质或 PDF 表单，每家都不一样.
与表单分开通过邮件发送文件——猜猜它们最后落到哪个收件箱里.
打电话给技工所确认状态.
打电话给技工所追问为什么病例逾期.
因为没有地方渲染 3D 模型，只能给患者看一张静态图片.
月末为每家技工所分别开一张支票或一份发票.

Cympha 把（1）压缩为「每家技工所一份用你的语言呈现的表单」；把（2）压缩为「一次上传即附加到病例」；把（3 + 4）压缩为「会自动更新的实时仪表板」；把（5）压缩为 Studio；把（6）压缩为「在批准时点击一个 Stripe 链接」.

过去要填一份表单、再单独发一封邮件、然后打一通催问电话，如今在椅旁一次就完成. 患者离开牙椅时手里就有了方案——而这正是他会讲给别人听的部分. 技工所收到病例时，扫描文件已附上、字段已结构化、所需文件清单也已勾选；因此更少出现「病例被退回来，索要你以为早已发送的东西」的情况.

时间和金钱只是其中容易的部分. 剩下的是安心——不必追着问，就知道每个病例走到哪一步——以及为患者在屏幕上看到的东西感到自豪.

这就是这个平台的意义.

*本系列第 2 篇 Cookbook. 后续篇章：技工所主管的视角（每天调度数十个病例），以及 Cympha 的 AI 建议在底层究竟如何工作. 请在 app.cympha.com 打开 Cympha；在 Cympha Studio 中查看文件. *